Política de Trocas e Devoluções

💡 Perguntas Frequentes

Posso trocar um produto da Trinca Mini?

Sim! Sabemos que comprar roupa infantil online pode gerar dúvidas sobre tamanho, caimento e modelagem. Por isso, você pode solicitar a troca dentro do prazo informado abaixo, seguindo nossas orientações.

Qual o prazo para solicitar uma troca?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para entrar em contato com a gente, conforme o registro dos Correios ou da transportadora.

Como faço para solicitar a troca?

É bem simples: envie um e-mail para vendas@trincacamisas.com.br com:

• Número do pedido;
• Motivo da troca;
• Produto que deseja trocar;
• Tamanho desejado, se for troca por tamanho.

Nossa equipe responde em até 48 horas úteis com todas as orientações para o envio.

Ah, e é importante que a peça seja devolvida com a nota fiscal, embalagem original e sem sinais de uso, lavagem ou alterações, combinado?

Quais são as condições para a troca?

Assim que o produto chegar até a Trinca Mini, nossa equipe fará uma análise com carinho para verificar se está tudo certinho.

Para que a troca seja aprovada, o produto precisa estar:

• Sem sinais de uso;
• Sem lavagem;
• Sem manchas, odores ou danos acidentais;
• Com embalagem original e nota fiscal.

Após a análise, entraremos em contato para seguir com a melhor solução.

E se o produto apresentar defeito?

Se houver algum defeito de fabricação, fique tranquila: vamos analisar o caso com atenção.

Confirmado o defeito, combinaremos com você a melhor solução, que pode ser:

• Troca por outro produto disponível no site;
• Troca pelo mesmo produto, caso esteja disponível;
• Ou outra solução conforme o caso.

Tenho algum custo para trocar?

A primeira troca é por nossa conta! 🎉

Esse benefício é válido para compras enviadas dentro do território nacional, fora de áreas consideradas de risco ou difícil acesso, e é limitado a uma troca por CPF.

A partir da segunda troca, o custo de envio até a Trinca fica por conta da cliente, e o reenvio da nova peça é pago pela Trinca Mini.

Para onde devo enviar o produto?

O endereço para trocas e devoluções é:

📍 Rua Antônio Altaf, 496 – Cascatinha
Juiz de Fora/MG – CEP: 36.033-330

Mas antes de enviar, entre em contato com a nossa equipe por e-mail para receber todas as instruções direitinho, combinado?

Ainda ficou com dúvidas?

Fala com a gente! Vai ser um prazer te ajudar. 💛

📧 vendas@trincacamisas.com.br
📞 (32) 3083-5695