Política de Trocas e Devoluções

💡 Perguntas Frequentes

Posso trocar um produto da Trinca Mini?
Sim! Sabemos que comprar roupa infantil online pode gerar dúvidas sobre tamanho, caimento e modelagem.

Por isso, você pode solicitar a troca dentro do prazo informado abaixo. Após o retorno da peça para a Trinca Mini e aprovação da análise, enviamos um cupom de crédito para que você possa escolher uma nova compra em nossa loja online, com calma e segurança.

Qual o prazo para solicitar uma troca?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para entrar em contato com a gente, conforme o registro dos Correios ou da transportadora.

Como faço para solicitar a troca?
É bem simples: envie um e-mail para mini@trincacamisas.com.br com:

Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Produto que deseja devolver.

Nossa equipe responde em até 48 horas úteis com todas as orientações para o envio.

Ah, e é importante que a peça seja devolvida com a nota fiscal, embalagem original e sem sinais de uso, lavagem ou alterações, combinado?

Como funciona o cupom de crédito?
Após recebermos a peça na Trinca Mini, nossa equipe fará uma análise com carinho para verificar se está tudo certinho.

Com a solicitação aprovada, enviamos um cupom de crédito para você realizar uma nova compra em nossa loja online.

O valor do cupom funciona assim:

Devolução total do pedido:
O cupom será no valor da peça ou das peças devolvidas + o valor do frete pago no pedido.

Devolução parcial do pedido:
O cupom será no valor da peça ou das peças devolvidas. Nesse caso, o frete não entra no crédito, pois parte do pedido foi mantida com você.

Quais são as condições para a troca?
Assim que o produto chegar até a Trinca Mini, nossa equipe fará uma análise para verificar se está tudo certinho.

Para que a solicitação seja aprovada, o produto precisa estar:

Sem sinais de uso;
Sem lavagem;
Sem manchas, odores ou danos acidentais;
Sem ajustes ou alterações;
Com embalagem original e nota fiscal.

Após a análise, entraremos em contato para seguir com o envio do cupom de crédito.

Tenho algum custo para trocar?
A primeira solicitação é por nossa conta! 🎉

Esse benefício é válido para compras enviadas dentro do território nacional, fora de áreas consideradas de risco ou difícil acesso, e é limitado a uma solicitação por CPF.

A partir da segunda solicitação, o custo de envio até a Trinca Mini fica por conta da cliente.

Para onde devo enviar o produto?
O endereço para trocas e devoluções é:

📍 Rua Antônio Altaf, 496 – Cascatinha
Juiz de Fora/MG – CEP: 36.033-330

Ainda ficou com dúvidas?
Fala com a gente! Vai ser um prazer te ajudar. 💛

📧 vendas@trincacamisas.com.br